Voici les questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous grâce à notre formulaire de contact
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Les3sports peut reprendre votre ancien matériel pour l’achat d’un matériel de même type (reprise de votre combinaison pour l’achat d’une combinaison par exemple).
Cette offre de reprise concerne les catégories de matériels suivants :
- combinaisons
- roues aéros
- cintres et prolongateurs aéros
Comment procéder : Contactez-nous en nous donnons une description précise du produit avec si possible une photo et précisez-nous quel produit vous désirez commander. En retour nous vous ferons une offre de reprise en bon d’achat les3sports.com. |
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| Oui, vous pouvez, après avoir pris rendez-vous venir retirer votre commande dans nos bureaux. |
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| Non, notre société possède des bureaux. Il est tout à fait possible de venir directement dans nos bureaux pour nous rencontrer. Afin d'être certain de bien vous servir prenez préalablement rendez-vous. |
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| Oui l'ensemble des articles et produits réalisés ou distribués par une des marques présentes sur le site sont disponibles. Contactez-nous avec la référence exacte de votre article ou produit, nous serons en mesure de vous informer des conditions de vente envisageables. |
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| Les articles et produits présentés sur le site sont généralement disponibles dans un délai de 6 jours ouvrés. Néanmoins dans le cas de certains produits ce délai peut-être rallongé. Dans tous les cas sur simple demande de votre part ou dès réception de votre commande nous vous tiendrons informé des délais de livraison prévus. |
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| Pour tout produit d'une valuer supérieure à 84 euros le port est gratuit. Dans les autres cas, les tarifs d'expédition sont clairement spécifiés dans le descriptif de chaque produit. Ce prix comprend les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits et les frais de transport. Si vous souhaiter commander plusieurs articles ou produits dont la valeur est inférieure à 84 euros, les frais d'envoi s'additionnent. |
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| Nous possédons un sotck. Mais certains produits, de part leurs spécificités nécessitent une gestion plus précise au niveau du stock. Cela nous permet de rester fidèle à notre volonté de pouvoir vous assurer les prix les plus bas du marché. |
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Si votre article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour demander son échange ou son remboursement.
Il suffit de nous renvoyer votre article complet, dans son emballage d'origine, Conservez : l'emballage d'origine, la facture, le bon de garantie de votre article. Ces documents vous serviront en cas de retour.
Vous bénéficiez pour tous les articles d'une garantie vous permettant de renvoyer les articles livrés défectueux ou qui ne procureraient pas toute satisfaction.
Dans le cas d'une demande de remboursement d'un article ayant été attribué gracieusement ou à moindre frais à l'occasion d'une offre spéciale, il vous sera remboursé en partie de sa valeur commerciale et non de sa totalité. |
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| Les3sports.com est bien plus qu'un site de VPC. Nous sommes en mesure de vous conseiller objectivement afin de vous aider à faire le bon choix en tenant compte de votre pratique, de vos envies mais aussi de votre budget. La rubrique forum est également à votre disposition afin d'avoir l'avis d'autres utilisateurs. |
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| Avant de nous contacter, prenez connaissance du descriptif complet de l'article sur le site. Nos produits sont tous neufs et les sites des constructeurs vous permettront d'avoir de plus amples renseignements. Néanmoins, dans tous les cas nous répondons avec plaisir à toutes vos questions. |
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| Veuillez prendre connaissance des conditions d'application de la SAV sur le site (rubrique SAV). |
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| Veuillez prendre connaissance des conditions d'application de la SAV sur le site (rubrique SAV). |
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| Nous vous tenons informés dès validation de votre commande des délais de livraison prévus. Lors de l'expédition de votre commande nous vous informons à nouveau de la prochaine livraison de votre commande. Le délai entre l'expédition et la livraison est en général 48h à 96h. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais précisés, vérifiez bien que le transporteur ne vous a pas laissé un avis de passage. Dans ce cas, prenez directement contact avec lui afin de fixer une nouvelle livraison (possible dès le lendemain de l'avis). Si ce n'est pas le cas, contactez-nous. |
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| La livraison de votre commande sera effectuée à l'adresse de livraison spécifiée lors de votre commande. Si l'expédition n'a pas encore eu lieu vous pouvez nous fournir une adresse différente de livraison. Dans tous les cas, si lors de la livraison vous êtes absent, le transporteur vous laissera un avis de passage. Les livraisons ont généralement lieu le matin mais nous ne serons pas en mesure de vous fournir un horaire exact. |
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| Pour toutes questions relatives à votre commande contactez-nous au 03.88.72.91.14 de 9h00 à 12h00 le lundi, mardi, jeudi et vendredi |
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| Après validation et déblocage de votre commande, le délai de rétractation est de 7 jours conformément à la législation régissant la vente par correspondance. Toute annulation de commande doit se faire par lettre recommandée la date d'envoi de ce courrier fera foi. |
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| Le remboursement de la différence n'est pas automatique. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur prix. Si vous trouvez un produit ou un article identique, aux mêmes conditions, à un meilleur prix contactez-nous. Dans la mesure du possible, nous chercherons toujours à vous offrir les meilleures conditions. |
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